Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Flowride Sverige AB, organisationsnummer 559587-9916, Essinge brogata 23, 112 61 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs i den här policyn. Du når oss på dennis@flowride.se.

Uppgifter vi samlar in via webbplatsen

Kontaktformuläret

När du kontaktar oss behandlar vi de uppgifter du själv lämnar: namn, e-post, hemsida och telefonnummer (om du anger dem), vad du vill ha hjälp med och ditt meddelande. Vi använder dem för att svara dig och för att boka och genomföra möten.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att kunna svara på förfrågningar, eller att vidta åtgärder inför ett avtal med dig eller ditt företag.

Skydd mot spam

Formuläret skyddas av Google reCAPTCHA. Tjänsten laddas först när du börjar fylla i formuläret och bedömer då om det är en människa eller ett program som skickar det. Google behandlar då bland annat din IP-adress och uppgifter om din webbläsare enligt Googles integritetspolicy. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda formuläret mot missbruk.

Mötesbokning

Bokningen sker via Cal.com och laddas först när du har skickat formuläret. Cal.com behandlar då de uppgifter som behövs för att boka mötet.

Statistik och cookies

Vi använder inga cookies för spårning eller marknadsföring. För att förstå hur webbplatsen används mäter vi besök med Vercel Web Analytics. Verktyget använder inga cookies och sparar inga uppgifter som identifierar dig som person, till exempel IP-adress. Därför behövs ingen cookiebanner.

AI Shopping Assistant (GoFlowride Chat)

När en butik använder GoFlowride Chat behandlar vi uppgifter på butikens uppdrag. Butiken är då personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde. Det kan gälla:

• butikens produkt- och innehållsdata som assistenten använder för att svara,
• meddelanden som butikens kunder skriver i chatten,
• tekniska uppgifter som behövs för att tjänsten ska fungera.

Vi använder inte uppgifterna för andra syften än att leverera tjänsten till butiken.

För att assistenten ska kunna svara skickas meddelandena i chatten till våra AI-leverantörer Anthropic och OpenAI. De kan spara meddelandena i upp till 30 dagar för att upptäcka missbruk och raderar dem därefter. Uppgifterna används inte för att träna leverantörernas AI-modeller. Hos oss sparas chattdata så länge butiken använder tjänsten och raderas när appen avinstalleras.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi delar bara uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, till exempel för drift, e-post, automationer och mötesbokning. De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner.

Våra underbiträden är:

• Vercel – drift av webbplatsen och besöksstatistik,
• Fly.io – drift av GoFlowride Chat,
• Anthropic och OpenAI – AI-modellerna bakom GoFlowride Chat,
• n8n – automatiserade flöden för kontaktformuläret,
• GoHighLevel – kundregister för förfrågningar och bokningar,
• Twilio – sms-notiser till oss om nya förfrågningar,
• Cal.com – mötesbokning,
• Google – reCAPTCHA, skydd mot spam i kontaktformuläret.

Flera av leverantörerna, bland annat Anthropic och OpenAI, har sin verksamhet i USA. När uppgifter behandlas utanför EU/EES sker det med stöd av EU–USA-ramverket för dataskydd (Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar uppgifterna så länge det behövs för syftet, och därefter raderas de. Förfrågningar som inte leder till samarbete sparas i högst 12 månader.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade eller begränsade,
• invända mot behandling som bygger på berättigat intresse,
• flytta uppgifter du har lämnat till en annan tjänst.

Kontakta oss om du vill använda någon av dina rättigheter. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt

Frågor om policyn skickar du till dennis@flowride.se eller via kontaktsidan.